بقلم : محمد غفغوف
لم تعد المشكلة في مدينة فاس مرتبطة فقط بتعثر بعض المشاريع أو تأخر معالجة الملفات والقضايا التي تنتظر الحل، بل أصبحت مرتبطة أيضاً بنمط من السلوك لدى بعض المسؤولين الذين يتقنون إطلاق الوعود أكثر مما يتقنون الوفاء بها، ويجيدون تقديم الخطابات المطمئنة أكثر من قدرتهم على تحمل مسؤولية التدبير والتواصل.
في فاس، هناك من يوزع الوعود بسخاء، ويقدم نفسه باعتباره قادراً على حل كل الملفات، وفتح كل الأبواب، والتدخل في كل القضايا. لكن بمجرد أن يحين موعد التنفيذ، أو يطالب أصحاب الحقوق بتوضيحات، تتغير الصورة تماماً؛ هواتف لا تجيب، ورسائل لا تجد طريقها إلى الرد، ومواعيد تتبخر، وأعذار تتكرر إلى درجة أصبحت معها بعض الوعود مجرد وسيلة لشراء الوقت وتنويم الانتظارات.
المؤسف أن بعض المسؤولين يتعاملون مع المسؤولية العمومية وكأنها امتياز شخصي، ومع المواطنين والفاعلين والهيئات باعتبارهم أطرافاً لا يستحقون سوى الانتظار. تجدهم حاضرين بقوة عندما يتعلق الأمر بالمصالح والصورة والمناسبات، لكنهم يتحولون إلى أشخاص يصعب الوصول إليهم عندما يتعلق الأمر بالالتزامات والملفات العالقة والأسئلة المشروعة.
ولا يتعلق الأمر هنا بتعميم الأحكام أو التشكيك في مجهودات كل المسؤولين، فهناك من يشتغل ويتحمل مسؤوليته، وإنما يتعلق بضرورة وضع حد لثقافة التهرب من الالتزام، واستعمال الوعود دون محاسبة، والاختباء خلف الهواتف المغلقة أو الصمت الانتقائي.
فاس لا تحتاج إلى مزيد من الوعود ولا إلى مسؤولين يجيدون فن التواصل عند الحاجة إلى الأصوات أو الدعم أو المصالح. فاس تحتاج إلى مسؤولين واضحين، يلتزمون بما يقولون، ويشرحون ما تعذر عليهم إنجازه، ويحترمون اتصالات المواطنين والفاعلين، ويعرفون أن المسؤولية ليست وجاهة اجتماعية ولا فرصة لخدمة المصالح الخاصة.
إن أسوأ ما يمكن أن يواجه مدينة بحجم فاس وتاريخها هو أن تصبح الثقة بين المواطن والمسؤول عملة نادرة، وأن يتحول الهاتف المغلق إلى جواب رسمي غير معلن، وأن تصبح الوعود المتكررة بديلاً عن العمل والإنجاز.
فاس أكبر من حسابات بعض المسؤولين، وأكبر من وعودهم المؤجلة، وأكبر من هواتفهم التي لا تشتغل إلا عندما تكون لهم مصلحة.
فالمدينة لا تطالب بالمستحيل، بل تطالب فقط بمسؤولين يحترمون كلمتهم، ويواجهون أسئلة الناس بشجاعة، ويعرفون أن من لا يستطيع الوفاء بوعده، عليه على الأقل أن يمتلك شجاعة الاعتذار.
