ألميريا : المغرب360
متابعة: الشريف محمد رشدي الوداري
في خطوة وُصفت بأنها تصحيح للمسار وتعزيز لقنوات التواصل، أعلنت القنصلية العامة للمملكة المغربية بألميريا عن وجود بريد إلكتروني دائم رهن إشارة أفراد الجالية المغربية، وذلك لتمكينهم من التواصل المباشر مع مصالح القنصلية وتقديم استفساراتهم وشكاياتهم وملاحظاتهم ، وللإشارة فإن هذا البريد الإلكتروني هو بريد معتمد للقنصلية وتعمل به منذ سنوات وهو رهن إشارة كل المواطنين
وجاء هذا الإعلان عقب موجة من الانتقادات التي عبّر عنها عدد من الفاعلين الجمعويين والإعلاميين من أبناء الجالية المغربية المقيمين بالنفود الترابي للقنصلية، حيث أشاروا إلى وجود ضعف في التواصل وصعوبة في إيصال انشغالات المرتفقين إلى المصالح المعنية داخل القنصلية.
وحسب مصادر من داخل الجالية، فإن هذه الخطوة تُعد استجابة عملية للمطالب المتكررة بضرورة تحسين جودة الخدمات القنصلية، وتكريس مبدأ القرب والإنصات لمشاكل المواطنين، خاصة في ظل تزايد عدد أفراد الجالية المغربية بالمنطقة وما يرافق ذلك من ارتفاع في الطلب على الخدمات الإدارية والقانونية.
وتسعى السيدة القنصل، سمية الفاتحي، من خلال هذه المبادرة، إلى فتح قناة مباشرة وفعالة مع المرتفقين، بما يضمن سرعة التفاعل مع الملفات المطروحة وتبسيط المساطر الإدارية، فضلاً عن تعزيز الثقة بين المؤسسة القنصلية ومغاربة العالم.
ويأمل عدد من أفراد الجالية أن تُترجم هذه الخطوة إلى تحسن ملموس في مستوى الاستجابة ومعالجة الطلبات داخل Consulado General del Reino de Marruecos en Almería، معتبرين أن التواصل الفعال يشكل حجر الزاوية في الارتقاء بالخدمات القنصلية وضمان خدمة عمومية تستجيب لتطلعات المواطنين.
وتأتي هذه المبادرة في سياق دعوات أوسع إلى تحديث آليات العمل القنصلي بالخارج، واعتماد وسائل رقمية أكثر نجاعة لتقريب الإدارة من أفراد الجالية المغربية، انسجاماً مع التوجيهات الرامية إلى تعزيز العناية بشؤون مغاربة العالم وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
